Términos del servicio

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio atempo.com.py y la contratación de los servicios de ATEMPO. Al usar el sitio o contratar el servicio, los aceptas. Cada cliente firma además un acuerdo simple de servicio y de tratamiento de datos.

1. El servicio

ATEMPO instala y mantiene agentes con inteligencia artificial en el WhatsApp y otros canales de la empresa cliente. Los agentes responden consultas, entienden audios, agendan, recuerdan, envían links de pago y derivan a una persona del equipo del cliente cuando hace falta. Usamos la API oficial de WhatsApp de Meta.

2. Cómo se contrata

• Implementación: pago único al comenzar, según el plan elegido. Incluye la configuración del recorrido de tu rubro, la carga de tu información y la conexión de WhatsApp y de tu agenda.
• Primer mes sin costo: el primer mes de abono no se cobra.
• Abono mensual: desde el segundo mes, por mes adelantado.
• Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras avisando con 30 días de anticipación. La implementación no es reembolsable una vez realizada.
• Precios: los publicados en el sitio incluyen IVA. El abono incluye la inteligencia artificial y el consumo normal de mensajes de WhatsApp según el plan; un volumen excepcional se conversa antes de cobrarse.

3. Lo que hace el cliente

• Entregar información correcta y actualizada de su negocio (servicios, precios, horarios, políticas).
• Ser el titular de su cuenta de Meta Business y de su número de WhatsApp, y cumplir las políticas de WhatsApp Business.
• Informar a sus clientes sobre el uso de un asistente automatizado y obtener los consentimientos que correspondan.
• Designar a una persona que reciba las conversaciones derivadas.

4. Límites del servicio

• Los agentes responden solo con la información cargada por el cliente y derivan lo que no saben. Pueden cometer errores; el cliente revisa la configuración en la etapa de pruebas.
• En salud, los agentes no dan consejos ni diagnósticos médicos y derivan las urgencias a una persona.
• ATEMPO no garantiza resultados económicos determinados. Las cifras del sitio son ejemplos o estimaciones.
• La disponibilidad depende también de terceros (Meta, proveedores de nube y de inteligencia artificial). Ante una interrupción, trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible.

5. Datos

Los datos de los clientes de la empresa son de la empresa. ATEMPO los trata como encargado, según nuestra política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos, en cumplimiento de la Ley N.º 7593/2025.

6. Uso aceptable

No se puede usar el servicio para enviar spam, contenido ilegal o engañoso, ni para fines prohibidos por las políticas de WhatsApp. Podemos suspender el servicio ante un uso indebido.

7. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier diferencia se intentará resolver de buena fe; si no, serán competentes los tribunales de Asunción.

8. Contacto

hola@atempo.com.py · WhatsApp +595 976 295 589 · Asunción, Paraguay.