Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

ATEMPO (en adelante, "ATEMPO", "nosotros") ofrece agentes con inteligencia artificial que atienden, agendan, venden y cobran por WhatsApp y otros canales en nombre de empresas de Paraguay. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes. La aplicamos según la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales de la República del Paraguay.

1. Quién es responsable

ATEMPO, con domicilio en Asunción, Paraguay. Contacto para cualquier tema de privacidad: hola@atempo.com.py o WhatsApp +595 976 295 589.

2. Dos situaciones distintas

• Cuando nos contactas a nosotros (formulario del sitio, WhatsApp, correo o redes), ATEMPO es responsable de tus datos.
• Cuando escribes al WhatsApp de una empresa que usa ATEMPO (por ejemplo, una clínica), esa empresa es la responsable de tus datos y ATEMPO actúa como encargado: los tratamos solo para prestarle el servicio, según sus instrucciones y con un acuerdo de tratamiento de datos firmado. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, puedes dirigirte a la empresa o escribirnos y se lo trasladamos.

3. Qué datos tratamos

• Formulario y contacto comercial: nombre, empresa, rubro, número de WhatsApp, correo y lo que nos escribas.
• Conversaciones atendidas por los agentes: número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp, mensajes, audios, imágenes y documentos que envíes, y los datos que la empresa necesite para atenderte (por ejemplo, fecha del turno o pedido).
• Datos técnicos: información básica del navegador y del dispositivo necesaria para que el sitio funcione y sea seguro.

No pedimos ni usamos datos sensibles con fines comerciales. En el rubro salud, los agentes se limitan a tareas administrativas (turnos, recordatorios, pagos) y no dan consejos médicos.

4. Para qué los usamos

• Responder tu consulta, agendar la demo y enviarte propuestas que pediste.
• Prestar el servicio a las empresas clientes: responder mensajes, agendar, recordar, cobrar y derivar a una persona cuando hace falta.
• Elaborar informes agregados para la empresa cliente (por ejemplo, cantidad de turnos agendados).
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

No vendemos datos personales. No usamos las conversaciones de los clientes de una empresa para fines propios ni para otra empresa.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo obligación de confidencialidad: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), proveedores de inteligencia artificial y de transcripción de audio, servicios de alojamiento en la nube (por ejemplo, Cloudflare) y, cuando la empresa cliente lo pide, sus propios sistemas de agenda o de pagos (por ejemplo, Bancard o Pagopar). Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Paraguay, con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto comercial, mientras exista una relación o hasta que pidas su eliminación. Los datos de conversaciones de una empresa cliente, mientras dure el servicio con esa empresa o el plazo que ella indique; al terminar el servicio se devuelven o se eliminan.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@atempo.com.py. Respondemos dentro de los plazos de la ley.

8. Cómo pedir que borremos tus datos

Envía un correo a hola@atempo.com.py o un WhatsApp al +595 976 295 589 con el asunto "Eliminar mis datos" e indica el número de teléfono con el que nos escribiste (y, si corresponde, la empresa a la que escribiste). Confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y la API oficial de WhatsApp de Meta. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos según la ley.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.